Гарантія

На всі товари, куплені в наших магазинах, поширюється дія Закону України "Про захист прав споживачів".

Згідно з статтею 8 Закону, якщо після покупки товару було виявлено якусь несправність, товар може бути обміняний або повернутий до магазину за умови дотримання строго визначених ознак (Стаття 1.12):

1. Виріб не може бути відремонтований.
2. На усунення несправності сервісному центру знадобиться занадто тривалий час (понад 14 днів).
3. Несправність робить виріб істотно іншим, ніж передбачено договором.

При виявленні несправності покупцеві необхідно надати товар для усунення несправності в авторизований сервісний центр виробника (список сервісних центрів можна знайти в супровідних документах, на сайті виробника або уточнити у продавця).

У разі неможливості усунення несправності у строки, встановлені законодавством, починаючи з дати звернення до сервісного центру, споживач має право на заміну неякісного товару на аналогічний належної якості або повернення коштів, сплачених за товар неналежної якості.

При наявності товару вимоги споживача про його заміну підлягають задоволенню. У разі потреби перевірки якості — протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін (Стаття 8.6).

Якщо під час діагностики виявлено порушення умов експлуатації товару (водне або механічне пошкодження товару, неавторизоване втручання, модернізація, не передбачена виробником, що призвела до поломки), споживач втрачає право на безкоштовне усунення несправності та задоволення будь-яких вимог, передбачених "Законом про захист прав споживачів".

Згідно зі статтею 9 Закону, товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний на аналогічний протягом чотирнадцяти днів з моменту покупки, якщо дотримані такі умови:

1. Присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, чек або накладна, що підтверджують покупку в магазині).
2. Збережений товарний вигляд — усі ярлики, наклейки, упаковка та інші приналежності товару залишилися в незмінному вигляді.
3. Товар не експлуатувався. У товарів є внутрішні лічильники, що фіксують кількість використаних кадрів або часу роботи (наприклад, у цифрових фотоапаратів). Ці дані перевіряються спеціалістами авторизованих сервісних центрів.

Порядок дій споживача, якщо він бажає обміняти або повернути товар належної якості:

1. Надати товар для проведення експертизи в авторизований сервісний центр на строк до чотирнадцяти календарних днів.
2. Якщо сервісний центр встановить, що товар не має водних або механічних пошкоджень, не експлуатувався та дотримані всі вимоги статті 9 Закону, споживач може надати товар до магазину для обміну.
3. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач може придбати будь-який інший товар з представленого асортименту з відповідним перерахунком вартості.

Повна версія Закону "Про захист прав споживачів" доступна для ознайомлення.

Адреси сервісних центрів можна знайти в супровідних документах на техніку або уточнити у наших менеджерів.